টুইটারে একাধিক রিপোর্ট থেকে জানা গেছে, ই-সিম সম্পর্কিত একটি ত্রুটির কারণে অনেক আইফোন ব্যবহারকারী ফেসটাইম, আইমেসেজ এমনকি কিছু কিছু ক্ষেত্রে সিম সেবা ব্যবহার করতে পারছেন না। যেসব আইফোনে ই-সিম কার্ড রয়েছে শুধুমাত্র সেসব ফোনেই এই সমস্যা দেখা দিচ্ছে। খবর গিজমো চায়না।
ই-সিম হলো একটি ডিজিটাল সিম, যা ফোনের মাদারবোর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং মোবাইল অপারেটররা সেটি সক্রিয় করে থাকে। আইফোন এক্সআর এবং আইফোন এক্সএস প্রথম মডেল যাতে সর্বপ্রথম এই ফিচারটি উন্মুক্ত করে অ্যাপল।
ব্লুমবার্গের মার্ক গারম্যান নিজেই এই ত্রুটির শিকার হয়েছেন। টুইটারে তিনি অ্যাপল ও টি-মোবাইল বরাবর এ বিষয়ে অভিযোগ করেছেন।
গারম্যান তার টুইটে বলেন, একটি ত্রুটির কারণে আমি আইমেসেজ ও ফেসটাইম ব্যবহার করতে পারছি না। বাধ্য হয়ে নতুন ফিজিক্যাল সিম প্রবেশ করানো লেগেছে। তবে কেউ কেউ ডিভাইস থেকে ই-সিম সরিয়ে পুনরায় সেটি সেটআপ করার মাধ্যমে সেবাটি চালু করতে পেরেছেন বলে জানিয়েছেন। এ বিষয়ে অ্যাপলের সাথে টি-মোবাইল কাজ করছে বলে জানা গেছে।